Права потребителя, в случае обнаружения в товаре недостатков
Итак, вы приобрели товар, например телевизор (ТВ), привезли его домой и обнаружили, что он показывает, но звук отсутствует. Всё, хорошее настроение пожелало Вам удачи, но на защите ваших интересов стоит закон, а именно: ФЗ «О защите прав потребителей».
И на основании данного закона вы имеете право потребовать у продавца:
- замены товара, в нашем случае – ТВ, на товар этой же марки, модели и артикула;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), но с соответствующим перерасчетом цены;
- устранения недостатков или возместить Ваши расходы по устранению этих недостатков, например, вы обратились в мастерскую за ремонтом;
- вообще отказаться от товара и потребовать возврата ваших денег, но с учетом возврата товара с недостатками;
И при всем при этом, вы вправе также потребовать возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложных товаров потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, опять же, вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег или предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели), но с соответствующим перерасчетом цены в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю.
По истечении 15 дней заявленные требования подлежат удовлетворению
в следующих случаях:
- обнаружен существенный недостаток товара;
- невозможность использования товара в течении каждого года в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;
Так же обратите свое внимание на следующие разделы:
|
|
|
