Сроки предъявления требований

Потребитель вправе предъявить требования в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (замены товара, устранения недостатков, отказаться от товара и др.) к (продавцу, изготовителю) в течение гарантийного срока товара или его годности. Если же эти сроки не указаны или не установлены, то в таком случае потребитель может обратиться к указанным выше лицам в разумные сроки, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю, если другое не установлено договором.
Сам гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, опять же, если иное не предусмотрено договором. В том случае, если установить дату передачи товара нет возможности, то срок исчисляется со дня изготовления.
Важно, для сезонных товаров (обувь, одежда и пр.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, т.е. в течении которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Кстати, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Кроме срока предъявления требований, есть еще и сроки удовлетворения требований потребителя. Т.о. требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на устранение недостатков затраченных покупателем, просто возврате денег за товар, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течении 10-ти дней со дня предъявления требования.